Guide des métiers Accor : Réceptionniste
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dimanche 17 octobre 2010, par ,
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Le métier en quelques points ...
- Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
- Répondre aux différentes demandes des clients
- Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour l’entretien des chambres
- Proposer toujours une alternative de logement au client au sein du Groupe si l’hôtel est complet
- Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de la marque
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