Hôtellerie
40 vidéos en
Le traitement d’une réclamation client
Anne Bermond est professeure d’hébergement et communication professionnelle au lycée des métiers (...)
9 juillet 2013
![Logo Le traitement d'une réclamation client](IMG/jpg/1042.jpg)
Information vente à un segment « femme d’affaires »
Anne Bermond est professeure d’hébergement et communication professionnelle au lycée des métiers (...)
8 juillet 2013
![Logo Information vente à un segment « femme d'affaires »](IMG/jpg/1041.jpg)
Le Multimédia en Front Office - Présentation
un film de G Moreau et la promotion BTS HR 2010
9 février 2011
![Logo Le Multimédia en Front Office - Présentation](IMG/jpg/presentation.jpg)
![Logo Situations « accueil-réception » - Check-in](IMG/jpg/check_in.jpg)
![Logo Situations « accueil-réception » - Check-out](IMG/jpg/check_out.jpg)
![Logo Situations « accueil-réception » - Conciergerie](IMG/jpg/conciergerie.jpg)
![Logo Situations « accueil-réception » - Délogement](IMG/jpg/delogement.jpg)
![Logo Situations « accueil-réception » - Dépôt au coffre](IMG/jpg/depot_coffre.jpg)
![Logo Situations « accueil-réception » - Réservation téléphonique](IMG/jpg/reservation.jpg)